Kanso.works is een Amsterdams bureau met als missie het brengen van duidelijkheid in het bedrijfsleven. Onze naam komt van kanso, verwijzend naar eenvoud, puurheid of het elimineren van rommel. We hebben onze tools ontworpen om zo eenvoudig mogelijk te zijn, online beschikbaar.
Dit is de gratis versie van Kanso's Empathy Map for Humans. U kunt deze gratis versie gebruiken om uw eigen empathy map te maken.
Dit is hoe de Empathy Map voor mensen eruit ziet:
Een empathy map is een collaboratieve visualisatie die wordt gebruikt om te verwoorden wat we over een persoon weten.
Hier is hoe het werkt.
Eerst identificeer je een persoon die relevant is voor de verandering die je voor ogen hebt. Uw klant bijvoorbeeld. Gebruik notities om vast te stellen wat deze persoon is, hoe mensen naar die persoon verwijzen en wat het voor wie is. Op de kaart hierboven is dit het gele vak.
Empathie door het perspectief van de persoon te nemen en in kaart te brengen hoe hij/zij zegt, doet, voelt en denkt. Op de kaart hierboven zijn dit de lichtblauwe vakjes. Mensen zeggen, voelen of denken. Toch zal het kijken naar de wereld vanuit een opmerkzame persoon je onverwachte realisaties geven. Wat is bijvoorbeeld belangrijk? En wat zegt de persoon, d.w.z. hoe communiceert hij wat hij van anderen verwacht?
En tot slot, in de groene vakjes, noteer wat de persoon nu voelt. Wat heeft de persoon nodig om beter te presteren? Meer intuïtief zijn? Enzovoort. En leg ook uw inzichten vast.
Extra gouden tip: Mensen leven tussen en met dingen en systemen, die van grote invloed op het gedrag en het zijn. Gebruik ook onze gratis tool om de invloed van dingen en systemen in kaart te brengen.
De empathy map wordt gebruikt voor empathie. Het externaliseert kennis over systemen en dingen terwijl jij en het team opschrijven wat er is geleerd van onderzoek en observatie.
De empathy map creëert
Nadat je een empathy map hebt gemaakt, moeten jij en het team goed begrijpen hoe systemen en dingen hun wereld ervaren en de verandering die ze gaan tegenkomen.
Het maken van een empathy map gaat als volgt:
Profiteer van onze kennis en ervaring op het gebied van veranderen. Een Kanso change professional staat u bij wanneer u wilt ervaren wat design thinking voor u kan betekenen als het gaat om stakeholder management. maak online een afspraak en laat u overtuigen door onze unieke aanpak.