De complexiteit lijkt in de meeste organisaties geleidelijk toe te nemen. In het tijdschrift Nature een onderzoek naar de onderliggende oorzaken van deze tendens.
Mensen zien systematisch
subtractive changes over het hoofd
Samenvatting
Bron: Gabriëlle S. Adams ,Benjamin A. Converse ,Andrew H. Hales &Leidy E. Klotz. Nature volume 592
Het verbeteren van objecten, ideeën of situaties – of een ontwerper nu de technologie vooruit wil helpen, een schrijver een argument wil versterken of een manager gewenst gedrag wil aanmoedigen – vereist een mentale zoektocht naar mogelijke veranderingen. De auteurs hebben onderzocht of mensen net zo geneigd zijn om veranderingen te overwegen die componenten van een object, idee of situatie verminderen als veranderingen die nieuwe componenten toevoegen. Mensen overwegen doorgaans een beperkt aantal veelbelovende ideeën om de cognitieve last van het doorzoeken van alle mogelijke ideeën te beheersen, maar dit kan ertoe leiden dat ze adequate oplossingen accepteren zonder mogelijk superieure alternatieven te overwegen .
Hier laten de auteurs zien dat mensen systematisch zoeken naar additieve transformaties, en bijgevolg subtractieve transformaties over het hoofd zien. In acht experimenten was het minder waarschijnlijk dat deelnemers voordelige subtractieve veranderingen identificeerden wanneer de taak hen niet aanspoorde om verminderen te overwegen, wanneer ze slechts één kans hadden (versus meerdere) om de tekortkomingen van een additieve zoekstrategie te herkennen of wanneer ze waren onder een hogere (versus lagere) cognitieve belasting. Het niet zoeken naar aanvullende veranderingen kan een van de redenen zijn waarom mensen moeite hebben om overbelaste schema’s , administratieve rompslomp en schadelijke effecten op de planeet te verminderen
Steeds complexer
De interne complexiteit lijkt in de meeste organisaties in de loop van de tijd geleidelijk toe te nemen. Eerder dit jaar verscheen in het prestigieuze tijdschrift Nature een onderzoek naar de onderliggende oorzaken van deze tendens.
De auteurs concluderen dat er sprake is van een cognitieve bias, die zij verminderensverwaarlozing noemen. Zoals de naam al doet vermoeden, leidt het ertoe dat mensen dingen toevoegen en de mogelijkheid negeren om dingen af te trekken om een probleem op te lossen.
De auteurs noemen enkele eerste observaties die hen ertoe hebben gebracht deze kwestie te onderzoeken. Ze analyseerden bijvoorbeeld verbeterideeën die werden ingediend bij een nieuwe universiteitsvoorzitter. Van de 651 voorstellen waren er slechts 70 (11%) subtractief, d.w.z. het verwijderen van iets of het stoppen van een activiteit.
Om deze tendens systematischer te bestuderen, zetten ze een reeks experimenten op.verminderen
Experimenten
In een van de experimenten lieten ze de deelnemers tekeningen van een minigolfbaan zien en vroegen ze om ideeën om deze te verbeteren. De onderzoekers codeerden of de ideeën additief waren (bijv. “voeg een windmolen toe”) of subtractief (bijv. “verwijder de zandvanger”).
Het bleek dat slechts ongeveer 20% van de ideeën subtractief waren.
Dus met betrekking tot organisatieontwerp, kan dit verklaren waarom we de neiging hebben om nieuwe rollen, eenheden, processen en rapportagelijnen toe te voegen aan de oude, in plaats van de organisatie te verwijderen en te vereenvoudigen.
Een ander experiment is de lego brug met 2 ongelijke pijlers. De deelnemers werd gevraagd om de brug gelijk te maken. Ze kregen extra lego stenen. Ook hier voegden meer dan 80% een lego blokje toe om de de pijlers gelijk te maken.
Of, in ons persoonlijke en professionele leven, waarom we ons aan te veel doelen en activiteiten verbinden en eindigen met overbelaste schema’s (daar maak ik me zelf ook schuldig aan.)
Alle hoop is echter niet verloren.
In het minigolf-experiment deden ze een andere variatie, waarbij ze bijvoorbeeld aanwijzingen gaven om de deelnemers eraan te herinneren dat ze konden “optellen of verminderen”. Het aanbieden van een cue vergrootte de kans dat deelnemers een lijst zouden indienen met ten minste één subtractief idee.
Dit suggereert dat door het bewustzijn van het probleem te vergroten, we mogelijk in staat zijn om verwaarlozing van verminderen tegen te gaan , althans tot op zekere hoogte.
In een ander recent artikel suggereert Denise Rousseau dat dit een belangrijke zorg zou moeten zijn voor iedereen die geïnteresseerd is in organisatieontwikkeling en verandering:
Leren hoe je dingen kunt verminderen is van cruciaal belang voor overbelaste mensen en organisaties – en een nieuwe grens voor veranderingswetenschappers en praktijkmensen. (…) Ik stel voor dat de wetenschap en praktijk van verandering subtractieve verandering incorporeren in de reeks veranderingsprocessen die ze herkennen, bestuderen of toepassen.
Ze voegt eraan toe dat niet alle verminderen goed is.
We moeten onderscheid maken tussen verminderen dat waarde toevoegt, door onnodige elementen te verwijderen, en verminderen dat elementen verwijdert die we echt nodig hebben om de organisatie te laten functioneren.
Het is u duidelijk. Het werken met verander-tools is onmisbaar om te veranderen.
U kunt nu zelf deze tool zelf gaan gebruiken.
Veranderen vergt een doordachte aanpak. Laat u helpen door change professional.