Zelfsturende teams die toch uniform werken
Hands-on
De klant
Groot internationaal logistiek bedrijf (> 70.000 medewerkers).
Het verandervraagstuk
Een onderdeel van een IT project is een IT systeem ontwerp. Het ontwerpen werd met verschillende ontwerpmethodes en -tools gedaan. Dit is zo gegroeid in de zelf organiserende teams (ZOT). De consequenties zijn: hoge licentie- en trainingskosten, versnipperde kennis, ontwerpen die niet aansluiten en onderling onbegrip. Verplicht stellen van een methode en -tool heeft niet gewerkt omdat het haaks staat op de ZOT gedachte en omdat het opleveren van projecten steeds onder druk staat.
Het veranderproces
Iets moet veranderen. Wat en hoe te veranderen?
Hoe weet je wat je moet veranderen? Het simpele antwoord: aan de betrokkenen zelf vragen.
De veranderingen
1e verandering
Van: Opportunistische opdrachtgevers
Naar: Realistische opdrachtgevers
Hoe?
De opdrachtgevers hebben de consequenties van het opportunisme onderkend: het leidt tot houtje-touwtje oplossingen en demotiveert.
Ondernomen actie
De opdrachtgevers hebben onderling een afspraak gemaakt: verplicht 5% van het projectbudget voor kwaliteit te reserveren. Een andere ontwerpmethode en tool valt hier ook onder.
2e verandering
Van: Ontwerpers “Mijn ontwerptool en -methode werkt al jaren goed.”
Naar: Ontwerpers “Een nieuw ontwerpmethodiek en -tool werkt niet zo goed als de tool waar ik vertrouwd mee ben maar het heeft andere voordelen voor het hele bedrijf en uiteindelijk ook voor mijzelf”.
Hoe?
– de ontwerpers hebben de na- en voordelen van bepaalde methodes en tools in kaart gebracht
– ontwerpers hebben een rollenspel gespeeld.
Ondernomen actie
Ontwerpers zijn zich gaan verdiepen in andere methodes en tools.
3e verandering
Van: Autonomie van de senior ontwerpers in ZOT
Naar: Ontwerpen is een team effort, ZOT is niet heilig
Hoe?
– opdrachtgevers hebben hun waardering van de kennis en kunde van de senior ontwerpers uit gesproken
– ontwerpers laten ervaren dat gezamenlijk ontwerpen tot nieuwe inzichten leidt
Ondernomen actie
Een apart ontwerp team geformeerd.
Chagrijn
“Het klinkt wel als een makkelijk verhaal. Norbert”. Zei laatst iemand tegen me.
“Dat zou je haast denken. Als je kunt pinpointen waar de echte veranderingen zitten, zijn deze vaak kleiner dan je denkt en valt het in de praktijk voor iedereen goed te overzien. Maar voordat we konden beginnen moesten we wel wat chagrijn wegnemen. Niemand had er zin in, behalve de CFO, ‘We doen het nog wel een keer als we het rustig is’ Ha, nooit dus. Uiteindelijk hebben we de betrokkenen de keus gegeven: 1. ‘je doet mee en je maakt er een plezierig traject van’ of 2. ‘je doet niet mee, wat ook OK is. Jij geeft zelf aan wanneer je denkt dat het een goed moment is om het wel te doen.”
Iedereen koos voor de 1e optie.
Veranderen in de praktijk
Deze hands-on is een van onze vele veranderpraktijk-ervaringen.
Veranderen vergt een doordachte aanpak. Laat u helpen door change professional.
Getting change done is waarmee wij onze klanten helpen veranderingen gedaan te krijgen.
Design gedreven werken, moderne en praktische tools en een uniek aanbod met competitieve, vaste tarieven zijn de pijlers onder ons aanbod.